Jak zastrzec kartę płatniczą? Instrukcja krok po kroku
Gdy karta płatnicza zaginęła lub została skradziona, zastrzeż ją niezwłocznie w aplikacji banku albo zadzwoń do Systemu Zastrzegania Kart pod numer +48 828 828 828. Zastrzeżenie jest trwałe i nie można go cofnąć, dlatego jeśli tylko podejrzewasz, że karta leży w domu, wybierz blokadę czasową.
Co zrobić, gdy karta zginęła?
Najszybciej otwórz aplikację mobilną banku, przejdź do sekcji kart, wybierz właściwą kartę i użyj funkcji „Zastrzeż kartę”. Nazwy zakładek mogą się różnić w zależności od banku.
Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji albo nie wiesz, jak znaleźć tę funkcję, zadzwoń do Systemu Zastrzegania Kart: +48 828 828 828. Usługa działa przez całą dobę, a konsultant przekieruje zgłoszenie do właściwego banku. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora.
Nie zwlekaj z decyzją, jeśli karta została skradziona, zatrzymana w bankomacie, ktoś mógł poznać jej dane albo widzisz nieznaną transakcję. W takich sytuacjach wybierz zastrzeżenie, a nie zwykłą blokadę.
Blokada czasowa a zastrzeżenie karty
Obie funkcje uniemożliwiają korzystanie z karty, ale ich skutki są różne. Wybór zależy przede wszystkim od tego, czy karta prawdopodobnie się zgubiła, czy masz pewność, że nie jest już bezpieczna.
| Cecha | Blokada czasowa | Zastrzeżenie |
|---|---|---|
| Cel | Tymczasowe wstrzymanie działania karty, gdy nie wiesz, gdzie się znajduje. | Trwałe unieważnienie karty po zgubieniu, kradzieży lub podejrzeniu nieuprawnionego użycia. |
| Możliwość cofnięcia | Tak, kartę można odblokować zgodnie z zasadami banku. | Nie, zastrzeżenie jest nieodwracalne. |
| Co dalej? | Po odnalezieniu karty możesz ponownie z niej korzystać. | Trzeba zamówić nową kartę, zwykle z nowymi danymi. |
Jeżeli karta zastrzegana jest z powodu kradzieży lub jej utraty, nie będzie można jej ponownie użyć nawet po odnalezieniu. Nowa karta może wymagać aktualizacji danych zapisanych w sklepach internetowych i subskrypcjach.
Jak zastrzec kartę krok po kroku?
Możesz skorzystać z jednego z kilku kanałów. Uniwersalna procedura wygląda następująco:
- Aplikacja mobilna – zaloguj się, otwórz sekcję „Karty”, wybierz zaginioną kartę i kliknij „Zastrzeż kartę”. Następnie wybierz powód, jeśli aplikacja o to poprosi, i zatwierdź operację.
- Bankowość internetowa – zaloguj się do serwisu banku, przejdź do zakładki „Karty”, otwórz szczegóły wybranej karty i wybierz funkcję „Zastrzeż”. Potwierdź dyspozycję wymaganym sposobem.
- Infolinia banku – zadzwoń na numer podany na oficjalnej stronie banku. Konsultant może potwierdzić Twoją tożsamość i przyjąć zastrzeżenie.
- System Zastrzegania Kart – pod numerem +48 828 828 828 zgłoś utratę karty i podaj informacje potrzebne do identyfikacji banku oraz karty.
Jeśli nie masz pewności, czy karta zginęła, najpierw użyj opcji „Zablokuj kartę”. Gdy potwierdzisz utratę albo znajdziesz nieznaną transakcję, przejdź do trwałego zastrzeżenia.
Co zrobić po zastrzeżeniu karty?
Po przyjęciu zgłoszenia sprawdź w aplikacji lub bankowości internetowej, czy status karty zmienił się na „Zastrzeżona”. Następnie zamów nową kartę zgodnie z instrukcjami banku. Jeżeli karta została skradziona, zgłoś ten fakt policji i zachowaj potwierdzenie zgłoszenia.
Nie zapisuj kodu PIN na karcie ani nie przechowuj go razem z nią. Nie przekazuj PIN-u innym osobom i zasłaniaj klawiaturę podczas wpisywania kodu w terminalu lub bankomacie.
Jeśli zauważysz nieautoryzowane transakcje, skontaktuj się z bankiem także po zastrzeżeniu karty i złóż reklamację zgodnie z jego procedurą.
Artykuł nie stanowi porady finansowej.
