Jak usunąć przelew z historii Pekao24? Praktyczny przewodnik

Wielu użytkowników bankowości internetowej Pekao24 zastanawia się, czy możliwe jest całkowite usunięcie przelewu z historii transakcji. Okazuje się, że mimo dynamicznego rozwoju cyfrowych usług bankowych, wciąż istnieją ograniczenia wynikające z przepisów prawa oraz wewnętrznych procedur instytucji finansowych. W tym artykule dokładnie wyjaśniamy, jak działa historia przelewów w Pekao24, co można z niej usunąć, a czego nie oraz jak postępować w przypadku pomyłki podczas wykonywania przelewu.

Jak działa historia przelewów w Pekao24?

Historia przelewów w Pekao24 to cyfrowe zestawienie wszystkich operacji finansowych przeprowadzonych na danym rachunku bankowym. Obejmuje zarówno przelewy zrealizowane, jak i te, które są jeszcze oczekujące lub zaplanowane na przyszłość. Dostęp do historii możliwy jest zarówno przez serwis internetowy, jak i aplikację mobilną PeoPay.

Każda transakcja jest zapisywana wraz z datą, godziną, kwotą oraz numerem konta odbiorcy. Użytkownik może przeglądać historię, filtrować wyniki po dacie lub rodzaju transakcji, a także pobierać wyciągi w formacie PDF. Taka dokumentacja jest niezbędna np. podczas rozliczeń podatkowych, wnioskowania o kredyt czy w przypadku reklamacji.

Pekao24 nie umożliwia trwałego usunięcia wykonanych przelewów z historii rachunku – wynika to z obowiązku przechowywania danych przez co najmniej 5 lat.

Warto także podkreślić, że banki – w tym Pekao S.A. – działają zgodnie z przepisami ustawy Prawo bankowe oraz regulacjami unijnymi. Dlatego ich obowiązkiem jest archiwizacja danych transakcyjnych przez określony czas, nawet po zamknięciu konta przez klienta.

Czy można usunąć przelew z historii w Pekao24?

Choć wielu użytkowników chciałoby mieć możliwość usunięcia pojedynczego przelewu z historii konta – na przykład w celach prywatności lub porządkowania danych – taka opcja nie istnieje w systemie Pekao24. Każdy przelew, który został zatwierdzony i przetworzony przez system bankowy, pozostaje w historii przez minimum 5 lat.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa bankowego, banki są zobowiązane do archiwizowania historii rachunków dla celów kontrolnych, podatkowych, a także jako zabezpieczenie w przypadku sporów prawnych i reklamacyjnych. Nie ma zatem możliwości trwałego wykasowania zapisu o transakcji, nawet na życzenie klienta.

Jedynym wyjątkiem są przelewy zaplanowane lub oczekujące, które jeszcze nie zostały zrealizowane. Takie operacje można anulować, zanim zostaną przetworzone. Wówczas nie pojawią się one w historii jako wykonane.

Jak anulować przelew oczekujący?

Jeśli wykonałeś przelew, ale nie został on jeszcze zrealizowany – np. jest zaplanowany na przyszłą datę – masz jeszcze możliwość jego anulowania. W systemie Pekao24 należy postępować według poniższych kroków:

• Zaloguj się do Pekao24 (przez przeglądarkę lub aplikację PeoPay).
• Przejdź do zakładki „Operacje” lub „Płatności”.
• Wybierz sekcję „Oczekujące” lub „Zaplanowane”.
• Odszukaj interesujący Cię przelew i kliknij jego szczegóły.
• Naciśnij ikonę z trzema kropkami i wybierz opcję „Anuluj”.
• Zatwierdź operację kodem SMS lub inną metodą autoryzacji.

Dzięki temu przelew zostanie anulowany, a jego ślad nie pojawi się w historii jako wykonany. Jest to jedyny sposób na „usunięcie” operacji z rejestru, zanim zostanie ona zrealizowana.

Co zrobić w przypadku błędnego przelewu?

Jednym z najczęstszych powodów, dla których użytkownicy chcieliby usunąć przelew z historii, jest popełnienie błędu – np. przelanie pieniędzy na niewłaściwe konto lub wpisanie błędnej kwoty. W takich przypadkach nie chodzi już tylko o prywatność, ale również o realne straty finansowe.

Jeśli przelew został już zrealizowany, nie można go cofnąć samodzielnie. Należy natychmiast skontaktować się z bankiem, zgłosić błąd i złożyć wniosek o zwrot środków. Bank Pekao S.A. uruchamia wtedy procedurę odzyskiwania błędnie przelanych pieniędzy.

Jak wygląda procedura odzyskiwania środków?

W przypadku błędnego przelewu bank podejmuje następujące działania:

• Kontaktuje się z odbiorcą omyłkowego przelewu i informuje go o obowiązku zwrotu środków.
• Udostępnia specjalny rachunek techniczny, na który należy dokonać zwrotu – z zachowaniem anonimowości.
• Po otrzymaniu środków, bank przelewa je z powrotem na konto nadawcy.

Jeśli odbiorca zignoruje wezwanie banku i nie zwróci środków w ciągu 30 dni, masz prawo wystąpić o jego dane osobowe i skierować sprawę na drogę sądową. Cała procedura jest zgodna z przepisami prawa cywilnego.

Czy bank pobiera opłaty za odzyskanie środków?

W przeciwieństwie do niektórych innych instytucji finansowych, bank Pekao S.A. nie pobiera opłat za próbę odzyskania omyłkowo przelanych pieniędzy. To istotna informacja dla osób, które z powodu pomyłki chcą zminimalizować straty finansowe.

Dlaczego nie można usunąć historii przelewów?

Ograniczenia dotyczące możliwości kasowania historii przelewów wynikają z przepisów prawa bankowego i ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Banki są zobowiązane do przechowywania danych transakcyjnych przez co najmniej 5 lat, licząc od końca roku, w którym doszło do operacji.

Oznacza to, że nawet po zamknięciu konta, jego historia pozostaje w systemie bankowym przez wskazany okres. Nie ma możliwości, by klient samodzielnie usunął dane z historii rachunku – dotyczy to zarówno pojedynczych przelewów, jak i całych wyciągów.

Historia konta stanowi ważne źródło informacji dla organów ścigania, urzędów skarbowych, sądów, a także samych banków przy ocenie zdolności kredytowej klienta.

Dlatego rejestry te muszą być dokładne, kompletne i niezmienialne. Wszelkie próby manipulowania historią transakcji są niezgodne z prawem i mogą mieć poważne konsekwencje prawne.

Jak ograniczyć widoczność historii operacji?

Jeśli zależy Ci na większej prywatności finansowej, ale nie możesz usunąć historii przelewów, warto skorzystać z kilku alternatywnych metod. Choć nie usuną one danych z systemu bankowego, pozwolą ograniczyć ich widoczność dla osób trzecich lub instytucji.

Zamknięcie konta i otwarcie nowego

Jednym z rozwiązań może być zamknięcie obecnego rachunku i założenie nowego – nawet w tym samym banku. Choć historia starego konta będzie nadal przechowywana, nowe konto rozpocznie zapis operacji od zera. Nie będą do niego przypisane wcześniejsze przelewy, co może być korzystne np. przy zmianie partnera finansowego lub instytucji współpracującej.

Korzystanie z portfeli cyfrowych i kart prepaid

Alternatywną metodą ograniczenia historii operacji na koncie bankowym jest korzystanie z rozwiązań fintechowych, takich jak:

• karty przedpłacone (prepaid),
• portfele cyfrowe (np. Revolut, PayPal),
• aplikacje płatnicze niezależne od banku.

Wszystkie te rozwiązania pozwalają na wykonywanie transakcji bez bezpośredniego zapisu w historii konta bankowego. Wpłacasz określoną kwotę na konto techniczne, a następnie dysponujesz nią niezależnie od głównego rachunku.

Jak zadbać o bezpieczeństwo przelewów?

Najlepszym sposobem na uniknięcie problemów związanych z błędnymi przelewami i koniecznością ich usuwania lub odzyskiwania jest zachowanie ostrożności. Przed zatwierdzeniem każdej transakcji warto dokładnie sprawdzić:

• numer konta odbiorcy (w formacie IBAN),
• imię i nazwisko adresata,
• kwotę przelewu oraz tytuł operacji,
• ustawioną datę realizacji.

Warto zweryfikować dane nawet trzykrotnie, szczególnie przy dużych kwotach lub przelewach do nowych odbiorców. To znacznie zmniejsza ryzyko błędu i eliminuje potrzebę późniejszych interwencji w banku.

Czy bank może usunąć historię przelewu na żądanie klienta?

Nie. Nawet jeśli klient złoży pisemny wniosek o usunięcie konkretnej transakcji lub całej historii rachunku, bank Pekao S.A. nie ma możliwości technicznych i prawnych, by spełnić taką prośbę. Dane są przechowywane w celach kontrolnych i muszą pozostać nienaruszone przez wskazany ustawowo okres.

Wyjątkiem są sytuacje, w których bank przetwarza dane klienta wyłącznie na podstawie udzielonej zgody – np. w celach marketingowych. Wówczas klient ma prawo do cofnięcia zgody i żądania usunięcia danych w tym zakresie. Nie dotyczy to jednak historii transakcji bankowych, które są objęte osobnym reżimem prawnym.

Co warto zapamietać?:

• Historia przelewów w Pekao24 jest archiwizowana przez minimum 5 lat, co uniemożliwia jej całkowite usunięcie przez użytkowników.
• Można anulować tylko przelewy oczekujące lub zaplanowane przed ich realizacją, co pozwala na uniknięcie ich pojawienia się w historii.
• W przypadku błędnego przelewu, należy natychmiast skontaktować się z bankiem, który podejmie działania w celu odzyskania środków.
• Bank Pekao S.A. nie pobiera opłat za próbę odzyskania omyłkowo przelanych pieniędzy.
• Aby zwiększyć prywatność finansową, można rozważyć zamknięcie konta i otwarcie nowego lub korzystanie z portfeli cyfrowych i kart prepaid.