Jak anulować przelew BNP Paribas? Praktyczny przewodnik

Wysłanie przelewu na błędny numer konta to sytuacja, która może przydarzyć się każdemu. Nawet chwilowa nieuwaga może skutkować poważnym problemem finansowym. Jeśli jesteś klientem BNP Paribas i zastanawiasz się, czy da się anulować przelew, ten artykuł pomoże Ci przejść przez cały proces krok po kroku.

Jak anulować przelew w BNP Paribas?

Możliwość anulowania przelewu zależy od kilku istotnych czynników – przede wszystkim od momentu zlecenia przelewu oraz jego rodzaju. W BNP Paribas przelewy krajowe są realizowane według harmonogramu sesji Elixir, co oznacza, że w określonych godzinach środki są przesyłane do innych banków. W przypadku przelewów wewnętrznych lub natychmiastowych czas reakcji jest znacznie krótszy.

Jeśli przelew nie został jeszcze zaksięgowany w systemie, można złożyć dyspozycję jego anulowania. W takim przypadku najlepiej natychmiast skontaktować się z infolinią banku pod numerem 801 321 123 lub +48 22 134 00 00. Infolinia działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Zlecenie anulowania przelewu w BNP Paribas możliwe jest tylko wtedy, gdy nie został on jeszcze zrealizowany – czyli nie opuścił banku w ramach sesji wychodzącej.

Godziny sesji wychodzących

Bank BNP Paribas realizuje przelewy krajowe w trzech sesjach wychodzących dziennie w dni robocze. Znajomość tych godzin może pomóc w ocenie, czy jest jeszcze czas na anulowanie przelewu:

• Pierwsza sesja – godz. 8:00,
• Druga sesja – godz. 11:45,
• Trzecia sesja – godz. 14:15.

Jeżeli zleciłeś przelew o godzinie 7:30, a zorientowałeś się o 8:10, to prawdopodobnie przelew już został wysłany i jego anulowanie nie będzie możliwe. W takiej sytuacji należy przejść do kolejnych kroków odzyskania pieniędzy.

Co zrobić, jeśli przelew został już zrealizowany?

Nawet jeśli zlecenie przelewu zostało już zrealizowane, nie oznacza to, że środki są nie do odzyskania. BNP Paribas może podjąć próbę kontaktu z odbiorcą przelewu i poprosić o jego zwrot. Proces ten może jednak wymagać czasu i nie zawsze kończy się powodzeniem.

W sytuacji, gdy przelew został wysłany na błędny, ale istniejący numer konta, bank nie ma możliwości automatycznego cofnięcia transakcji. Wówczas można złożyć wniosek o interwencję banku. To oznacza, że bank skontaktuje się z odbiorcą i poprosi go o dobrowolne zwrócenie środków.

Zgodnie z art. 143 ustawy o usługach płatniczych, jeśli przelew zawiera poprawny numer rachunku, bank uznaje go za wykonany prawidłowo – nawet jeśli pozostałe dane są błędne.

Opłata za próbę anulowania przelewu

W BNP Paribas za próbę anulowania przelewu pobierana jest opłata w wysokości 25 zł. Opłata ta jest naliczana tylko wtedy, gdy anulowanie przelewu się powiedzie. Jeśli bank nie zdąży zatrzymać transakcji, klient nie ponosi kosztów.

Jak odzyskać środki z błędnego przelewu?

Jeśli nie udało się anulować przelewu, kolejnym krokiem jest złożenie wniosku o zwrot środków. BNP Paribas uruchomi wówczas wewnętrzną procedurę, która obejmuje kontakt z odbiorcą przelewu oraz ewentualne przekazanie jego danych, gdy nie zgłosi się on z dobrowolnym zwrotem.

Procedura interwencji bankowej

Bank podejmuje próbę odzyskania środków w ciągu 3 dni roboczych od złożenia wniosku przez klienta. Jeśli odbiorca nie odpowie lub odmówi zwrotu pieniędzy, klient ma prawo żądać ujawnienia jego danych osobowych – imienia, nazwiska oraz adresu zamieszkania. Dane te mogą być następnie wykorzystane w postępowaniu cywilnym.

Bezpodstawne wzbogacenie

Przyjęcie przelewu przez osobę, której nie dotyczył, może zostać uznane za bezpodstawne wzbogacenie. W takim przypadku można powołać się na art. 409 Kodeksu cywilnego i zażądać zwrotu środków na drodze sądowej. Bank może pomóc w przygotowaniu dokumentów do takiego postępowania.

Gdy padłeś ofiarą oszustwa

Jeśli przelew został wykonany do oszusta, sytuacja jest bardziej złożona. Bank, zgodnie z przepisami, podejmie próbę kontaktu z bankiem odbiorcy oraz poinformuje go o konieczności zwrotu środków. Proces ten może potrwać nawet kilka tygodni, a w razie odmowy zwrotu, sprawa może trafić do organów ścigania lub sądu.

Jak poprawnie złożyć wniosek o anulowanie przelewu?

Wniosek o anulowanie przelewu można złożyć za pośrednictwem kilku kanałów kontaktu z bankiem:

• telefonicznie – infolinia działa 24/7 pod numerami 801 321 123 lub +48 22 134 00 00,
• w placówce BNP Paribas – osobiście u doradcy,
• przez system bankowości internetowej GOonline,
• za pomocą aplikacji mobilnej GOmobile.

Ważne jest, aby przygotować dane dotyczące przelewu – w tym numer rachunku odbiorcy, tytuł przelewu, kwotę oraz datę zlecenia. Im szybciej złożysz dyspozycję, tym większa szansa, że przelew zostanie zatrzymany przed wysłaniem.

Kiedy bank automatycznie odrzuca przelew?

Niektóre przelewy mogą zostać automatycznie odrzucone przez system bankowy BNP Paribas. Dzieje się tak najczęściej w przypadku, gdy:

• wskazany numer konta nie istnieje,
• konto odbiorcy zostało zamknięte,
• wystąpiła literówka w numerze IBAN, która nie przechodzi walidacji,
• przelew zawierał błędny kod SWIFT w przypadku przelewów zagranicznych.

W takich przypadkach środki pozostają na rachunku nadawcy lub wracają na niego automatycznie. Nie jest konieczna żadna dodatkowa interwencja.

Jak uniknąć błędów przy wykonywaniu przelewu?

Choć błędne przelewy się zdarzają, istnieje kilka sposobów, by zminimalizować ryzyko ich wystąpienia. Przede wszystkim warto zwracać szczególną uwagę na numer rachunku oraz dane odbiorcy. W systemie bankowości elektronicznej BNP Paribas nie można wklejać danych do pól tekstowych – co może utrudnić dokładność.

Aby uniknąć pomyłek, warto:

• korzystać z zapisanych odbiorców w systemie bankowym,
• sprawdzać numer konta co najmniej dwukrotnie,
• unikać pośpiechu przy potwierdzaniu transakcji,
• stosować przelewy testowe przy dużych kwotach.

Czy można anulować przelew zagraniczny?

Anulowanie przelewu zagranicznego w BNP Paribas jest trudniejsze niż w przypadku przelewów krajowych. Wynika to z faktu, że transakcje zagraniczne realizowane są w innych systemach – SEPA lub SWIFT. Czas realizacji tych przelewów to zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych.

Jeśli przelew jeszcze nie dotarł do banku odbiorcy, możliwe jest jego zatrzymanie. Wymaga to jednak kontaktu bezpośrednio z oddziałem BNP Paribas oraz złożenia pisemnej dyspozycji anulowania przelewu. W przypadku przelewów SWIFT bank może naliczyć dodatkowe opłaty za próbę zatrzymania przelewu.

Co jeśli przelew był częścią operacji promocyjnej?

W przypadku promocji bankowych, np. takich jak „Zyskaj w biznesie” lub „Z Pupilem się opłaca”, procedura anulowania przelewu wygląda identycznie jak przy standardowych transakcjach. Warto natomiast pamiętać, że zwrot środków nie zawsze skutkuje cofnięciem udziału w promocji – wszystko zależy od regulaminu konkretnej oferty.

W razie problemów z promocją można skontaktować się z organizatorem, np. wysyłając wiadomość na adres e-mail: [email protected] lub korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie banku.

Co warto zapamietać?:

• Możliwość anulowania przelewu w BNP Paribas istnieje tylko, gdy nie został on jeszcze zrealizowany, co zależy od godzin sesji wychodzących (8:00, 11:45, 14:15).
• Opłata za próbę anulowania przelewu wynosi 25 zł, ale jest pobierana tylko w przypadku udanego anulowania.
• Jeśli przelew został zrealizowany, można złożyć wniosek o zwrot środków, a bank podejmie próbę kontaktu z odbiorcą.
• W przypadku błędnego przelewu, można powołać się na bezpodstawne wzbogacenie i żądać zwrotu środków na drodze sądowej.
• Aby uniknąć błędów przy przelewach, warto korzystać z zapisanych odbiorców, dokładnie sprawdzać numery kont oraz unikać pośpiechu.