Jak cofnąć polecenie zapłaty? Poradnik krok po kroku
Polecenie zapłaty możesz cofnąć w dowolnym momencie. Jeśli chcesz zatrzymać kolejne obciążenia, wycofaj zgodę na przyszłe płatności. Gdy pieniądze zostały już pobrane, złóż w banku żądanie zwrotu. Konsument ma na to 56 dni, czyli 8 tygodni od obciążenia rachunku.
Jak wycofać zgodę na przyszłe płatności?
Wycofanie zgody zatrzymuje kolejne polecenia zapłaty dla wybranego odbiorcy. Nie musisz pytać wierzyciela o pozwolenie. Sposób złożenia dyspozycji zależy jednak od banku. Najczęściej możesz skorzystać z jednego z tych kanałów:
- bankowość internetowa lub aplikacja mobilna
- wizyta w oddziale banku
- formularz lub pisemne oświadczenie przekazane wierzycielowi, a w niektórych przypadkach także bankowi
W bankowości internetowej procedura zwykle wygląda następująco:
- Zaloguj się do bankowości internetowej albo aplikacji mobilnej.
- Otwórz sekcję Płatności, Zarządzanie płatnościami lub Polecenia zapłaty.
- Wybierz rachunek i odbiorcę, którego dotyczy zgoda.
- Otwórz szczegóły aktywnego polecenia zapłaty.
- Wybierz opcję Wycofaj zgodę, Odwołaj albo podobną.
- Sprawdź dane i zatwierdź dyspozycję zgodnie z wymaganiami banku.
Jeżeli bank nie udostępnia takiej funkcji online, złóż dyspozycję w oddziale. Możliwe jest też przekazanie wierzycielowi formularza cofnięcia zgody. Po wyłączeniu usługi kolejne rachunki nie będą pobierane automatycznie, dlatego trzeba opłacać je inną metodą.
Jak odzyskać środki z już pobranej płatności?
Wycofanie zgody dotyczy przyszłości. Jeżeli rachunek został już obciążony, złóż w banku żądanie zwrotu konkretnej transakcji. Zgodnie z art. 48 ust. 1 Ustawy o usługach płatniczych konsument ma na to 56 dni kalendarzowych, czyli 8 tygodni od dnia obciążenia rachunku.
W tym terminie nie musisz podawać przyczyny ani uzyskiwać zgody firmy, która otrzymała pieniądze. Wniosek możesz złożyć kanałem wskazanym przez bank, na przykład w aplikacji, bankowości internetowej, telefonicznie lub w oddziale. Dokładna procedura i dostępne kanały mogą się różnić.
| Cecha | Wycofanie zgody | Żądanie zwrotu |
|---|---|---|
| Cel | Zatrzymanie przyszłych obciążeń | Odzyskanie już pobranej kwoty |
| Termin | Możliwe w dowolnym momencie | Do 56 dni od obciążenia rachunku przez konsumenta |
| Wymagana przyczyna | Nie | Nie w ustawowym terminie dla konsumenta |
| Skutek dla długu | Przyszłe płatności nie są automatycznie realizowane | Środki wracają na rachunek, ale należność pozostaje do wyjaśnienia |
Zwrot pieniędzy nie anuluje faktury ani zobowiązania wobec dostawcy. Jeżeli kwota jest błędna, zbyt wysoka albo pobrana bez podstawy, skontaktuj się także z wierzycielem i wyjaśnij sprawę. Sam zwrot może zostać potraktowany jako nieuregulowanie należności, co w określonych sytuacjach może prowadzić do odsetek lub innych konsekwencji przewidzianych w umowie.
Co sprawdzić przed cofnięciem płatności?
Przed wycofaniem zgody albo złożeniem wniosku o zwrot sprawdź swoją sytuację:
- czy faktura jest rzeczywiście błędna, czy tylko wyższa niż zwykle
- czy dostawca wcześniej zmienił cennik, taryfę albo zakres usługi
- czy skontaktowałeś się z wierzycielem, jeśli kwestionujesz wysokość należności
- czy masz świadomość, że cofnięcie płatności nie usuwa długu
Jeśli problem dotyczy tylko jednej nieprawidłowej transakcji, zwykle właściwą drogą jest żądanie jej zwrotu. Gdy nie chcesz, aby dany dostawca pobierał kolejne kwoty, wycofaj także zgodę na przyszłe polecenia zapłaty.
Najważniejsze rozróżnienie jest proste: wycofanie zgody zatrzymuje przyszłe płatności, a żądanie zwrotu dotyczy pieniędzy pobranych wcześniej.
Artykuł nie stanowi porady finansowej ani prawnej. W przypadku sporu z wierzycielem lub wątpliwości dotyczących konkretnej transakcji sprawdź regulamin swojego banku i skonsultuj się ze specjalistą.
