Jak zastrzec dowód osobisty w mBanku?

Najszybciej zastrzeżesz dowód osobisty w aplikacji mobilnej mBanku. Zrobisz to samodzielnie, bez kontaktu z konsultantem, o dowolnej porze. Zastrzeżenie jest bezpłatne, a informacja o dokumencie trafia do Systemu Dokumenty Zastrzeżone Związku Banków Polskich, co ogranicza ryzyko wyłudzenia kredytu lub pożyczki na Twoje dane.

Jak zastrzec dowód w aplikacji mBanku?

Wykonaj po kolei następujące czynności:

1. Zaloguj się do aplikacji mobilnej mBanku.
2. Wejdź w Ustawienia.
3. Wybierz opcję Zastrzeż dokument.
4. Potwierdź zastrzeżenie dowodu osobistego.

Po zatwierdzeniu dokument zostanie zastrzeżony w systemie banku. Dane zgubionego lub skradzionego dowodu zostaną przekazane do Systemu Dokumenty Zastrzeżone, prowadzonego przez Związek Banków Polskich. Z bazy korzystają między innymi banki, operatorzy komórkowi i inne firmy, które mogą sprawdzać dokument przed zawarciem umowy.

Inne sposoby zastrzeżenia dokumentu

Jeśli nie możesz skorzystać z aplikacji, wybierz jeden z dostępnych kanałów:

• Serwis transakcyjny – zaloguj się i przejdź do Pomoc, następnie Załatw swoje sprawy i wybierz Zastrzeż dokument tożsamości.
• mLinia – zadzwoń pod numer 42 6 300 800 lub skorzystaj z połączenia z mLinią w aplikacji.
• Placówka mBanku – poproś pracownika o zastrzeżenie dokumentu.

W aplikacji i serwisie transakcyjnym możesz wykonać tę czynność bez udziału konsultanta. Kanały elektroniczne są dostępne przez całą dobę, także w weekendy i święta.

Co zrobić po zastrzeżeniu dowodu?

Zastrzeżenie w banku nie zastępuje zgłoszenia utraty dokumentu w urzędzie gminy. To dwie odrębne czynności. Zastrzeżenie bankowe chroni przede wszystkim przed wykorzystaniem danych w usługach finansowych, natomiast urząd formalnie unieważnia dowód i przyjmuje zgłoszenie jego utraty.

Po zastrzeżeniu wykonaj także następujące działania:

• Zgłoś utratę dowodu w urzędzie gminy. Jeśli przebywasz za granicą, skontaktuj się z polskim konsulatem.
• Jeśli dokument został skradziony, zgłoś kradzież na policji. Policja nie zastrzega dowodu w systemie bankowym.
• Sprawdź raport BIK, aby upewnić się, czy na Twoje dane nie zaciągnięto zobowiązania. Pobranie raportu jest usługą płatną.
• Złóż wniosek o nowy dokument tożsamości.
• Po otrzymaniu nowego dowodu zaktualizuj jego dane w mBanku.

Jeżeli podejrzewasz, że ktoś już wykorzystał Twoje dane lub zaciągnął na Ciebie kredyt, skontaktuj się z bankiem albo firmą wskazaną w raporcie BIK i zgłoś sprawę policji.