Przelewy24 – kiedy dojdzie przelew?

W większości przypadków płatność przez Przelewy24 jest widoczna u sprzedawcy w ciągu kilku minut od autoryzacji. Dotyczy to przede wszystkim płatności BLIK i pay-by-link. Fizyczne zaksięgowanie środków na rachunku sklepu następuje zwykle następnego dnia roboczego, ale sprzedawca może otrzymać powiadomienie o udanej płatności niemal natychmiast.

Kiedy sprzedawca otrzyma pieniądze z Przelewy24?

Autoryzacja oznacza potwierdzenie płatności przez bank lub inną metodę zabezpieczenia. Po jej zakończeniu system Przelewy24 przekazuje sklepowi informację, że transakcja zakończyła się powodzeniem. Sklep może wtedy rozpocząć realizację zamówienia, nawet jeśli środki zostaną fizycznie rozliczone na jego rachunku dopiero w kolejnym dniu roboczym.

Rzeczywisty czas aktualizacji zamówienia zależy także od systemu sklepu i jego zasad weryfikacji. Zwykle nie trzeba czekać na zmianę statusu dłużej niż kilka minut.

Od czego zależy czas potwierdzenia płatności?

Najczęściej płatności elektroniczne są potwierdzane w czasie rzeczywistym. Wyjątkiem mogą być opóźnienia po stronie banku, sklepu albo rozliczeń międzybankowych. Orientacyjnie wygląda to tak:

Nawet gdy pieniądze zostały pobrane z konta, sklep może potrzebować chwili na odświeżenie statusu zamówienia. Samo pobranie środków nie oznacza jeszcze, że jego system wyświetlił potwierdzenie.

Co zrobić, gdy pieniądze zniknęły, a sklep nie widzi wpłaty?

Sprawdź kolejno te informacje:

• Sprawdź e-mail z potwierdzeniem płatności otrzymany od Przelewy24.
• Zweryfikuj status transakcji w narzędziu statusowym na stronie Przelewy24, podając wymagane dane płatności.
• Skontaktuj się ze sklepem, ponieważ to sprzedawca potwierdza zamówienie i decyduje o jego realizacji.

Jeśli w systemie Przelewy24 widnieje status „opłacona”, a sklep nadal nie realizuje zamówienia, prześlij mu potwierdzenie transakcji i poproś o ręczną weryfikację wpłaty.