Karta skradziona – co zrobić w takiej sytuacji?
Po kradzieży karty działaj od razu. Najpierw zastrzeż ją w aplikacji banku, bankowości internetowej albo przez infolinię. Zastrzeżenie jest trwałe i nie można go cofnąć, ale uniemożliwia dalsze używanie skradzionej karty.
Blokada czasowa a zastrzeżenie karty
Blokada czasowa sprawdza się wtedy, gdy karta mogła się tylko zawieruszyć i liczysz na jej odnalezienie. W przypadku kradzieży wybierz zastrzeżenie, a nie samo czasowe zablokowanie.
| Cecha | Blokada czasowa | Zastrzeżenie |
|---|---|---|
| Możliwość odblokowania | Tak, jeśli karta zostanie odnaleziona. | Nie. Decyzja jest nieodwracalna. |
| Przeznaczenie | Chwilowa utrata karty lub podejrzenie transakcji. | Kradzież, trwała utrata albo przejęcie danych karty. |
| Skutek | Transakcje kartą są czasowo wyłączone. | Karta zostaje unieważniona i trzeba zamówić nową. |
Nie zwlekaj z zastrzeżeniem w nadziei, że karta się odnajdzie. Nowa karta może mieć inny numer, dlatego po jej otrzymaniu trzeba zaktualizować dane w sklepach internetowych i usługach abonamentowych.
Co zrobić po kradzieży karty?
Wykonaj te czynności w podanej kolejności:
- Zastrzeż kartę w banku. Najszybciej zrobisz to w aplikacji mobilnej. Możesz też skorzystać z bankowości internetowej, infolinii albo placówki. Jeśli nie możesz się zalogować, od razu zadzwoń do banku.
- Sprawdź historię rachunku. Poszukaj płatności i wypłat, których nie wykonywałeś. Nieautoryzowaną transakcję zgłoś bankowi natychmiast, zgodnie z jego procedurą.
- Zgłoś kradzież na Policji. Zawiadomienie jest szczególnie ważne, gdy skradziono portfel lub inne rzeczy. Potwierdzenie zgłoszenia może przydać się później, jeśli ktoś spróbuje wykorzystać Twoje dane.
- Zastrzeż utracone dokumenty. Jeśli w portfelu był dowód osobisty, paszport albo karta pobytu, zgłoś ich utratę jak najszybciej. Zastrzeżony dokument trafia do Ogólnopolskiego Rejestru Dokumentów Zastrzeżonych, co ogranicza ryzyko zawarcia umowy na Twoje dane.
Prawo jazdy nie jest dokumentem tożsamości, dlatego jego utratę zgłasza się przede wszystkim w urzędzie, aby uzyskać nowy dokument. Jeśli razem z kartą skradziono telefon, zabezpiecz także urządzenie i numer u operatora.
Na co uważać?
Po zastrzeżeniu karty zwróć uwagę na kilka spraw, które często są pomijane:
- Nie zapisuj PIN-u na karcie ani nie trzymaj go razem z nią.
- Sprawdź historię transakcji i zgłoś każdą operację, której nie rozpoznajesz.
- Zweryfikuj płatności cykliczne i subskrypcje powiązane ze starym numerem karty.
- Nie podawaj nikomu kodów autoryzacyjnych ani danych logowania, nawet jeśli rozmówca twierdzi, że reprezentuje bank.
Jeśli masz pewność, że karta została skradziona, nie wybieraj samej blokady czasowej. Zastrzeż kartę, sprawdź rachunek i zabezpiecz dokumenty utracone razem z portfelem.
