Jak zamknąć konto w mBanku?

Zamknięcie konta w mBanku jest bezpłatne i możesz zrobić to online, przez mLinię, w placówce albo listownie. W standardowym trybie bank stosuje 30-dniowy okres wypowiedzenia. Przy składaniu dyspozycji wskaż rachunek, na który mają trafić ewentualne pozostałe środki.

Co zrobić przed zamknięciem konta?

Przed złożeniem wypowiedzenia uporządkuj konto, aby w okresie wypowiedzenia nie pojawiły się dodatkowe opłaty ani odrzucone płatności. Sprawdź w szczególności:

• Zastrzeż kartę debetową – blokada karty jest tylko czasowa i nie zwalnia z opłat. Dopiero trwałe zastrzeżenie może zakończyć naliczanie opłaty za kartę.
• Wyzeruj saldo albo przygotuj numer innego rachunku, na który mBank przeleje nadwyżkę.
• Pobierz historię operacji, najlepiej w formacie PDF, ponieważ po zamknięciu rachunku dostęp do bankowości elektronicznej może zostać wyłączony.
• Anuluj zlecenia stałe, płatności cykliczne, subskrypcje i polecenia zapłaty powiązane z zamykanym kontem.

Nie zostawiaj ujemnego salda. Warto też uwzględnić opłaty, które mogą zostać naliczone do końca okresu wypowiedzenia.

Jak zamknąć konto w mBanku?

Możesz wybrać jeden z czterech kanałów. Najwygodniejszy jest serwis transakcyjny, ale dyspozycję przyjmie także konsultant mLinii, pracownik placówki lub bank korespondencyjnie.

Serwis transakcyjny – instrukcja krok po kroku

1. Zaloguj się do serwisu transakcyjnego mBanku.
2. Przejdź do sekcji „Pomoc”, a następnie wybierz „Inna sprawa” lub podobną opcję w aktualnym układzie menu.
3. Wyszukaj dyspozycję „Wypowiedzenie umowy w całości oraz w części dotyczące rachunku osobistego i firmowego”.
4. Wybierz, czy zamykasz pojedynczy rachunek, czy całą umowę z bankiem.
5. Wskaż rachunek, którego dotyczy wypowiedzenie, wybierz dostępny tryb rozwiązania umowy i zaakceptuj wymagane informacje.
6. Podaj powód wypowiedzenia oraz numer rachunku do zwrotu środków, a następnie zatwierdź wniosek.

Nazwy zakładek mogą się zmieniać wraz z aktualizacjami serwisu. Jeśli nie widzisz wskazanej ścieżki, skorzystaj z wyszukiwarki w sekcji „Pomoc” i wpisz „wypowiedzenie umowy”.

mLinia – instrukcja krok po kroku

1. Zadzwoń do mLinii pod numer +48 42 6 300 800.
2. Przygotuj dane potrzebne do weryfikacji tożsamości.
3. Poinformuj konsultanta, że chcesz wypowiedzieć umowę rachunku.
4. Podaj rachunek przeznaczony do zamknięcia oraz numer konta, na który mają trafić pozostałe środki.
5. Poproś o potwierdzenie przyjęcia dyspozycji, na przykład na adres e-mail.

Placówka banku

Udaj się do placówki mBanku z ważnym dokumentem tożsamości. Pracownik przyjmie dyspozycję, pomoże wypełnić formularz i może wydać potwierdzenie złożenia wypowiedzenia. W przypadku rachunku firmowego dyspozycję musi złożyć posiadacz rachunku albo reprezentant uprawniony zgodnie z dokumentami firmy.

Wypowiedzenie listowne

Przygotuj pismo zawierające:

• imię i nazwisko posiadacza rachunku,
• numer PESEL, a w przypadku firmy także dane przedsiębiorstwa i REGON,
• numer zamykanego rachunku,
• numer rachunku do zwrotu pozostałych środków,
• informację o wybranym trybie rozwiązania umowy,
• własnoręczny podpis zgodny ze wzorem znajdującym się w dokumentacji banku.

Wypowiedzenie wyślij na adres: mBank S.A., Bankowość detaliczna, Skrytka Pocztowa 2108, 90-959 Łódź 2. Dla celów dowodowych najlepiej skorzystać z listu poleconego z potwierdzeniem odbioru.

Okres wypowiedzenia i zwrot pieniędzy

Standardowy okres wypowiedzenia wynosi 30 dni. Przy piśmie liczy się go od dnia otrzymania dokumentu przez bank, a przy dyspozycji elektronicznej, telefonicznej lub złożonej w placówce – od dnia jej przyjęcia.

W szczególnych sytuacjach może być dostępny tryb natychmiastowy albo skrócony, ale nie jest to standardowa opcja dla każdego klienta. Dotyczy to między innymi rezygnacji ze względu na brak zgody na zmiany w regulaminie lub taryfie opłat. O możliwości zastosowania takiego trybu decydują warunki umowy i regulaminu.

Jeśli podasz prawidłowy numer zewnętrznego rachunku, mBank przeleje na niego pozostałe środki po zamknięciu konta. Gdy numeru nie podasz albo będzie błędny, saldo może stać się nieoprocentowanym depozytem. Wtedy trzeba złożyć osobną dyspozycję zwrotu, telefonicznie, jeśli nadal jesteś klientem banku, albo pisemnie, jeśli relacja z bankiem została już zakończona.

Konto firmowe, walutowe i oszczędnościowe

Rachunek firmowy zamyka się zasadniczo tak samo jak osobisty. Wniosek składa właściciel firmy lub uprawniony reprezentant. Przed wypowiedzeniem ureguluj limity, opłaty za usługi dodatkowe i inne zobowiązania. Rachunek VAT lub rachunki pomocnicze mogą być powiązane z rachunkiem głównym, dlatego zakres zamknięcia trzeba sprawdzić w dyspozycji i umowie.

Konto walutowe również możesz zamknąć przez serwis transakcyjny, mLinię, placówkę albo listownie. Przed złożeniem wniosku przenieś środki na rachunek w tej samej walucie lub sprawdź koszty przewalutowania i przelewu.

Konto oszczędnościowe może zostać zamknięte osobno, bez zamykania rachunku osobistego. Nie zakładaj jednak, że środki automatycznie trafią na konto osobiste w mBanku. W dyspozycji wskaż rachunek do ich przekazania.

Na co uważać?

Nie wysyłaj pisma z podpisem różniącym się od wzoru posiadanego przez bank. Taka dyspozycja może zostać odrzucona. Nie korzystaj też z punktu, który nie przyjmuje dyspozycji wypowiedzenia rachunku, jeśli nie masz pewności, że jest to właściwa placówka mBanku.

Rachunek objęty zajęciem komorniczym, blokadą prokuratury lub Krajowej Administracji Skarbowej może wymagać dodatkowych działań i nie zawsze zostanie zamknięty od razu. Podobnie problematyczne jest konto wspólne, gdy drugi posiadacz nie wyraża zgody na zakończenie relacji.

Po zamknięciu zachowaj potwierdzenie realizacji dyspozycji oraz pobraną historię operacji. Jeśli po upływie 30 dni konto nadal pozostaje aktywne, skontaktuj się z mBankiem i złóż reklamację dotyczącą opóźnienia.

Najprostszy wariant wygląda więc tak: zastrzeż kartę, anuluj płatności cykliczne, pobierz historię, wskaż drugi rachunek i złóż wypowiedzenie w serwisie transakcyjnym. Następnie odczekaj standardowe 30 dni i zachowaj potwierdzenie zamknięcia.