Po jakim czasie bankomat wciąga pieniądze?

Bankomat zazwyczaj wciąga nieodebraną gotówkę po około 30–40 sekundach. Nie jest to jednak sztywna reguła – czas zależy od modelu i ustawień urządzenia. Banknoty trafiają z powrotem do wewnętrznej kasety, aby ograniczyć ryzyko ich zabrania przez inną osobę.

Co zrobić, gdy bankomat wciągnął pieniądze?

Jeżeli kwota została pobrana z konta, ale nie zdążyłeś odebrać gotówki, zgłoś sprawę jak najszybciej w banku, który wydał kartę. Bank skontaktuje się z operatorem bankomatu i sprawdzi między innymi zapis transakcji, monitoring oraz stan kasety z pieniędzmi.

1. Sprawdź w aplikacji lub bankowości internetowej, czy rachunek został obciążony.
2. Zanotuj dokładną lokalizację i numer bankomatu, jeśli jest widoczny na urządzeniu.
3. Zapisz datę, godzinę oraz kwotę wypłaty.
4. Złóż reklamację w swoim banku, przez infolinię, aplikację, bankowość internetową albo w placówce.

W reklamacji podaj także numer karty użytej podczas operacji oraz dokładnie opisz zdarzenie. Jeżeli bankomat wciągnął banknoty do kasety, rozliczenie urządzenia powinno wykazać nadwyżkę i ułatwić przypisanie środków do Twojej transakcji. Reklamację należy złożyć w banku wydającym kartę, nawet gdy urządzenie należy do innego operatora.

Termin rozpatrzenia zależy od rodzaju sprawy. W przypadku usług płatniczych standardowo wynosi do 15 dni roboczych, a w pozostałych sprawach do 30 dni kalendarzowych. Sprawy szczególnie skomplikowane mogą trwać dłużej, w granicach przewidzianych przepisami.

Co zrobić, gdy znajdziesz pieniądze w bankomacie?

Najbezpieczniej nie dotykać banknotów i poczekać, aż urządzenie samo wciągnie je do środka. Jeżeli mechanizm nie zadziała albo gotówka została już wyjęta, postępuj w następujący sposób:

• Pozostań przy bankomacie i skontaktuj się z operatorem, korzystając z numeru umieszczonego na obudowie.
• Postępuj zgodnie z instrukcją przekazaną przez operatora lub bank.
• Jeżeli nie możesz uzyskać pomocy, przekaż pieniądze na policję i opisz miejsce oraz okoliczności znalezienia.
• Zachowaj potwierdzenie zgłoszenia lub przekazania gotówki.

Nie zabieraj znalezionych pieniędzy. Przywłaszczenie cudzej gotówki może stanowić czyn opisany w art. 284 Kodeksu karnego. W zależności od okoliczności grozi za nie między innymi kara pozbawienia wolności, nawet do 3 lat.

Jeżeli Twoje pieniądze zabrała inna osoba, złóż reklamację w banku i zgłoś sprawę policji. Monitoring bankomatu może pomóc ustalić przebieg zdarzenia oraz tożsamość znalazcy.

Artykuł nie stanowi porady finansowej ani prawnej i ma charakter wyłącznie informacyjny.