Ile trwa zwrot pieniędzy przez Przelewy24?
Zwrot pieniędzy przez Przelewy24 trwa od kilku dni roboczych do nawet 30 dni kalendarzowych, zależnie od metody płatności. Proces rozpoczyna sprzedawca, który przekazuje dyspozycję zwrotu. Przelewy24 realizuje ją po otrzymaniu zlecenia, natomiast moment zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora karty. Zwrot trafia tą samą drogą, którą wykonano płatność.
Ile trwa zwrot przez Przelewy24?
Orientacyjne terminy dla poszczególnych metod płatności przedstawiają się następująco:
| Metoda płatności | Czas oczekiwania |
|---|---|
| Przelew bankowy lub BLIK | Do 3 dni roboczych |
| Karta płatnicza | Od 7 dni roboczych do 30 dni kalendarzowych |
| Przekaz pocztowy | Do 14 dni |
| Rachunek zagraniczny | Do 5 dni roboczych |
Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy. W przypadku karty płatniczej termin zależy od operatora kartowego, dlatego zwrot może być widoczny na rachunku później niż zlecenie zostanie przyjęte przez Przelewy24.
Co zrobić, gdy zwrot nie dotarł?
Zanim skontaktujesz się ze sklepem, sprawdź kilka podstawowych kwestii:
- Sprawdź historię rachunku lub karty, z której została wykonana pierwotna płatność.
- Zapytaj sklep, czy zwrot został faktycznie zlecony i ma status „Zatwierdzony”.
- Nie czekaj wyłącznie na powiadomienie bankowe, ponieważ bank nie zawsze wysyła SMS lub e-mail o zaksięgowanym zwrocie.
- Jeśli minął maksymalny termin właściwy dla danej metody płatności, skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś o potwierdzenie realizacji zwrotu.
Status zwrotu sprzedawca może sprawdzić w szczegółach transakcji w panelu Przelewy24. Jeśli zwrot został zlecony, ale nie pojawia się na właściwym rachunku po upływie wskazanego terminu, to sklep powinien wyjaśnić sprawę z operatorem płatności.
Najważniejsze jest sprawdzenie konta powiązanego z pierwotną płatnością. Szukanie pieniędzy na innym rachunku, zwłaszcza przy płatności BLIK lub kartą, może prowadzić do błędnego wniosku, że zwrot nie został wykonany.
