Co zrobić, gdy zgubię kartę płatniczą?

Jeśli zgubiłeś kartę płatniczą, zabezpiecz ją od razu w aplikacji bankowej. Przy niepewności wybierz blokadę tymczasową, a gdy podejrzewasz kradzież lub masz pewność, że karta zaginęła – zastrzeż ją bez zwłoki.

Blokada czy zastrzeżenie karty?

Te opcje nie oznaczają tego samego. Blokada daje czas na znalezienie karty, natomiast zastrzeżenie trwale ją unieważnia.

Po zastrzeżeniu stara karta staje się nieważna, dlatego nie można jej ponownie użyć nawet po odnalezieniu. Nowy plastik może mieć inny numer, co oznacza konieczność aktualizacji danych w sklepach internetowych i subskrypcjach.

Co zrobić po zgubieniu karty krok po kroku?

Wykonaj te czynności w takiej kolejności:

1. Sprawdź najbliższe miejsca – zajrzyj do innej torebki, kieszeni, portfela lub samochodu.
2. Zablokuj kartę tymczasowo – jeśli nie wiesz, czy karta została zgubiona, otwórz aplikację bankową, przejdź do sekcji kart, wybierz konkretną kartę i opcję blokady.
3. Zastrzeż kartę – gdy masz pewność, że została skradziona lub bezpowrotnie zaginęła, wybierz w aplikacji opcję zastrzeżenia. Tego działania nie można cofnąć.

Blokada tymczasowa nie powinna zastępować zastrzeżenia, gdy podejrzewasz kradzież. W takiej sytuacji liczy się czas. Nie przechowuj też numeru PIN na karcie ani w portfelu razem z nią.

Jak szybko zastrzec kartę?

Kartę możesz zastrzec przez jeden z poniższych kanałów:

• Aplikacja mobilna banku – wybierz kartę i opcję „Zastrzeż kartę”.
• Bankowość internetowa – zaloguj się, otwórz listę kart i wybierz zastrzeżenie.
• Infolinia banku – konsultant przeprowadzi Cię przez procedurę po potwierdzeniu tożsamości.
• System Zastrzegania Kart: +48 828 828 828 – ogólnopolski numer umożliwiający szybkie zastrzeżenie karty z różnych banków.

Jeśli utrata karty wynika z kradzieży, zgłoś sprawę również na Policję. Po zastrzeżeniu skontaktuj się z bankiem i zamów nową kartę.

Artykuł nie stanowi porady inwestycyjnej lub finansowej.