Blokada karty – jak zastrzec kartę płatniczą?
Nie widzisz karty w portfelu? Jeśli nie masz pewności, gdzie się znajduje, włącz blokadę tymczasową. Gdy karta została skradziona, zgubiła się bezpowrotnie albo ktoś mógł poznać jej dane, zastrzeż ją. Blokadę można cofnąć, zastrzeżenie jest nieodwracalne.
Blokada czy zastrzeżenie karty?
Wybór zależy od tego, jak oceniasz sytuację. Blokada daje czas na spokojne poszukiwania. Zastrzeżenie definitywnie wyłącza kartę i wiąże się z koniecznością zamówienia nowej.
| Cecha | Blokada tymczasowa | Zastrzeżenie karty |
|---|---|---|
| Odwracalność | Można ją wyłączyć po odnalezieniu karty. | Nie można jej cofnąć. |
| Dostęp do środków | Karta nie działa do czasu odblokowania. | Karta zostaje trwale wyłączona. |
| Kiedy stosować | Gdy nie wiesz, czy karta zaginęła, czy została w domu lub innej torbie. | Gdy karta została skradziona, zgubiona bezpowrotnie albo jej dane mogły trafić w niepowołane ręce. |
| Nowa karta | Nie jest potrzebna, jeśli odzyskasz kartę. | Należy zamówić nową kartę. |
Jak tymczasowo zablokować kartę?
Dokładne nazwy zakładek zależą od banku, ale schemat w aplikacji mobilnej zwykle wygląda podobnie:
- Zaloguj się do aplikacji mobilnej banku.
- Otwórz sekcję Karty lub listę swoich produktów.
- Wybierz kartę, której nie możesz znaleźć.
- Włącz opcję Blokada karty albo Blokada tymczasowa i zatwierdź operację.
Od chwili włączenia blokady karta nie powinna służyć do płatności ani wypłat. Gdy ją odnajdziesz i masz pewność, że nikt nie miał do niej dostępu, wejdź w te same ustawienia i wybierz odblokowanie. Jeżeli bank nie oferuje tej funkcji w aplikacji, skontaktuj się z jego infolinią lub użyj bankowości internetowej.
Jak trwale zastrzec kartę?
Zastrzeżenie wybierz wtedy, gdy karta została skradziona, zgubiła się bezpowrotnie albo podejrzewasz, że ktoś poznał jej numer, kod PIN lub inne dane. To dyspozycja nieodwracalna. Odnalezionej później karty nie da się ponownie uruchomić.
Kartę możesz zastrzec w aplikacji lub serwisie internetowym banku:
- Zaloguj się do aplikacji albo bankowości internetowej.
- Przejdź do sekcji Karty i wybierz właściwą kartę.
- Otwórz opcje zarządzania kartą i wybierz Zastrzeż kartę.
- Potwierdź operację zgodnie z wymaganiami banku, na przykład kodem PIN do aplikacji lub inną metodą autoryzacji.
W sytuacji awaryjnej skorzystaj z całodobowego Systemu Zastrzegania Kart pod numerem +48 828 828 828. Możesz też zadzwonić na infolinię swojego banku. Po zastrzeżeniu zamów nową kartę zgodnie z instrukcją banku.
Kiedy zastrzeżenie jest konieczne?
Nie poprzestawaj na blokadzie tymczasowej, gdy zachodzi jedna z poniższych sytuacji:
- Karta została skradziona lub zabrana bez Twojej zgody.
- Nie wiesz, gdzie ją zgubiłeś, i nie spodziewasz się jej odnalezienia.
- Podejrzewasz, że ktoś poznał numer karty, kod PIN albo kod CVV2/CVC2.
- W historii rachunku widzisz transakcję, której nie wykonywałeś.
Jeśli zauważysz nieuprawnione operacje, niezwłocznie zastrzeż kartę, skontaktuj się z bankiem i zgłoś podejrzenie przestępstwa Policji. Kartę odnalezioną po zastrzeżeniu należy zniszczyć, ponieważ nie będzie już działać.
Gdy tylko się zapodziała, zacznij od blokady tymczasowej. Gdy została skradziona lub jej dane mogły zostać przejęte, zastrzeż ją od razu.
